センチメント分析とトピック抽出によるマイクロブログからの評判傾向抽出

摘要

近年，政策やサービスなどの評判を調査するためにアンケート形式による調査が増加しているが，回収率が低落傾向にあることや，人的コストが増加するなどの問題が生じている．一方，Web上にはユーザの意見を含む評価情報が多数存在している．そこで本研究では，評判傾向予測システムの構築を目的として評判傾向の時間的変化とその原因をマイクロブログから抽出する評判傾向抽出エージェントの実現を目指す．特に本論文では，評判傾向の抽出と評判傾向が変化した原因の抽出に注力する．評価情報の感情を抽出するセンチメント分析に着日し，回帰式から評判傾向の変化点を抽出した後に，変化点におけるトピックをチャンキングにより抽出する手法を提案する．本手法は，従来の評価判定法であるp／n判定にセンチメント分析を組み合わせることで，p判定単体よりも人手による調査と相関の高い時系列変化を抽出できる点が特徴であり，政治及びテレビドラマトニ関するコンテンツを対象に実際の支持率，視聴率に対する評価実験を実施した結果，政治（自由度調整済決定係数R′~2（p判定単体：0.22，提案手法：0.60）），テレビドラマ（自由度調整済決定係数R’~2（p判定単体：0.26，提案手法：0.56））ともに相関の高い時系列変化を抽出できることが確認できた．