第2回観察を商品に結び付ける7つのステップ抽象化して本質を捉えるのがコツ

摘要

前回（2012年7月号）は、行動観察が設計という行為とどのように結びつくかについて説明しました。行動観察は、人の視点を起点とした設計「Human-Centered Design」（HCD：人間中心設計）と密接に関わっています。HCDのISO規格「ISO9241-210」で示されているプロセスは、大きく6つに分かれます。［1］HCDプロセスの立案、［2］利用状況（Context of Use）の理解、［3］ユーザー要求の明示、［4］ユーザー要求に応える設計案の創出、［5］要求に対する設計案の評価、［6］要求を満たした設計ソリューション、の6つです。