品質コスト測定の意義

摘要

ここ数年間，毎年のように日本製晶をめぐる重大な品質問題が起こった。重大な品質問題が起こるたびに，マスコミが大々的に取り上げ，問題を起こした企業を責め立てた。問題を起こした企業では，マスコミに急かされるように緊急の対策を講じる。ただし，企業が緊急対策を講じた後マスコミの関心は急速に薄れ，本当の原因が何で対策が有効であったのかどうかについてはよくわからない。