机译:零售价值链:将员工的看法与员工绩效,客户评估和商店绩效联系起来
McIntire School of Commerce, University of Virginia, Charlottesville, Virginia 22904McIntire School of Commerce, University of Virginia, Charlottesville, Virginia 22904Leeds School of Business, University of Colorado, Boulder, Colorado 80309 maxham@virginia.edurgn3p@virginia.edudonald.lichtenstein@colorado.edu;
retail value chain; customer service employees; customer satisfaction; customer spending; sales growth;
机译:零售价值链:将员工的看法与员工绩效,客户评估和商店绩效联系起来
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