Mund-zu-Mund-Kommunikation von Preisen: Die Sicht der Kunden

摘要

Wie Unternehmen gegenüber ihren Kunden Preise kommunizieren, wird in Wissenschaft und Praxis intensiv behandelt und diskutiert. Welche Rolle der Preis in der Kommunikation der Kunden untereinander spielt, wird dagegen kaum beachtet. Eine aktuelle empirische Studie zeigt auf, wie und wodurch motiviert die Mund-zu-Mund-Kommunikation von Preisen zwischen Kunden abl?uft und welche Schlüsse Unternehmen daraus ziehen k?nnen.