务实·企业的品牌建设（上） 兑现性记忆沉淀客户忠诚和口碑传播

摘要

＜正＞品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形资产。当一个企业没有品牌的时候,顾客不会支付过多的溢价,企业的盈利能力就会非常差。所谓品牌,表面上用于识别产品或服务的标识、形象等,实质上是消费者对产品及产品系列的认知程度。