Menschen statt Werkzeuge — Einzigartige Kundenbeziehungen statt Tools for Fools

摘要

Der wichtigste Stellhebel für die zielgerichtete, professionelle Gestaltung einer Vertriebsorganisation sind die Menschen und die Strukturen, in denen sie arbeiten — und nicht die Tools. Die Heidelberger Druckmaschinen Vertrieb Deutschland GmbH (HDD) hat 2002 damit begonnen, ihre Verkaufsorganisation komplett neu aufzustellen. Der Erfolg: Seit vier Jahren ein gleich bleibender hoher Marktanteil als Marktführer in Deutschland und zwei Mal Sieger im unternehmensinternen World Sales Award.