スマートフォン向けアプリを通じた情報提供について

摘要

鉄道をご利用のお客さまー人ひとりのニーズに応じたタイムリーな情報を提供することを目指し、JR東日本は2014年3月にスマートフォン向けアプリ「JR東日本アプリ」をリリースした。2015年9月時点でダウンロード数が130万件を超えるなど、多くのお客さまにご利用いただいている(2015年3月に英語版をリリース)。アジア地域でも、同様のアプリを提供し、利用者への情報提供の充実に取り組んでいる鉄道事業者が多くいることから、本稿では、その概要や特徴等について紹介する。