「無人の観光案内所」を目指す多言語コンシェルジュサービス

摘要

ゼンリングループの㈱Will Smartでは、業界初のデジタルサイネージにおける地図&多言語コールセンター連動型サービス「Smart-Com」を開発した。外国人観光客の利便性を向上させるだけでなく、収集したデータで外国人観光客の動向を客観的に把握し、自治体等がインバウンド施策に活用できる画期的なサービスだ。このサービスの特色と今後の展望について、取締役兼経営企画部長の石井康弘氏に聞いた。