「先ず私たちから：コロナ禍だからこそ」

摘要

どのような状況下においても当社として揺るがないもの、それが「安全とサービス」である。当社では、サービス改善を一過性のものではなく絶えず基本に立ち返り永続的に取り組むことで、「社風」にまで高めていくことを目指している。社員一人ひとりがお客さまへの感謝の気持ちを持って、お客さまのための行動をあたりまえのこととして自然にできる。それが「社風」と言える状態だと考えている。中期経営計画には「お客さまに選ばれ続ける企業グループを目指し、サービスを社風へと高めていく」とし、サービス向上は必要不可欠であることを掲げ、2020年度は「気づく近づく元気に声かけ〜先ず私たちから…!～」をテーマに、先手先手で行動することを強く意識したサービス改善に取り組hでいる。