L'e.commerce n'est pas resté très longtemps déconnecté

摘要

Après avoir déserté les magasins en raison des attentats, notamment pendant la seconde quinzaine de novembre, les Français reportent-ils leurs achats de Noël sur l'e.commerce ? Selon les spécialistes des ventes en ligne, il est encore trop tôt pour réellement savoir si tel est le cas. «Nous ne pourrons avoir une vue globale de la situation qu'en fin d'année, car les temps que nous vivons sont sans précédent», remarque Yann Rivoallan, cofondateur de l'agence d'e.commerce The Other Store. Pendant les journées qui ont suivi les événements du 13 novembre, les sites d'e.commerce ont, en tout cas, subi le même sort que les boutiques physiques : ils ont accusé de fortes baisses d'activité. «La semaine qui a suivi les attentats, soit du 16 au 21 novembre, a été compliquée, avec des baisses de trafic et de chiffre d'affaires de 10 à 20%», indique Boris Saragaglia, Pdg de Spartoo. Même constat chez La Redoute. «Après les attentats de janvier, il avait fallu trois semaines pour retrouver un trafic normal», rappelle Nathalie Bal-la, coprésidente de La Redoute. «Cette fois, il n'y a certes pas eu d'arrêt du flux des visiteurs et des ventes, mais le samedi 14 a été marqué par un recul de 10% de l'activité, observe de son côté Antoine d'Arifat, directeur général de l'agence d'e.commerce Brand Online. Dès le dimanche 15, les ventes ont repris leur cours normal. Elles sont même en progression depuis lors. Trois phénomènes expliquent cette progression : les marques font des promotions plus agressives, les consommateurs préfèrent rester en sécurité chez eux et la part de l'e.commerce continue de croître.» «Les Français ne vont pas annuler leurs cadeaux de Noël, mais ils vont moins en magasins», estime pour sa part Cyril Andrino, Pdg du groupe Andrino, propriétaire de Bran-dalley.