机译:积极的售后服务和交叉销售活动对客户流失和服务电话的影响
Kuhne Logist Univ Mkt & Serv Management Hamburg Germany;
Ludwig Maximilians Univ Munchen LMU Munich Inst Elect Commerce & Digital Markets Munich Germany;
Kuhne Logist Univ Mkt & Innovat Hamburg Germany;
postsales service contact; telecommunication services; service and sales interface; randomized field experiment; lab experiment;
机译:滥用监管对酒店业服务员工积极的客户服务绩效的影响
机译:外包入站呼叫中心:对客户有影响吗?服务经验
机译:外包呼叫中心对客户服务的影响
机译:努力使用微服务构建机器学习应用程序的数据管道:预测客户流失的案例研究
机译:服务未完成:从零售员工的角度出发,策略性地建立筒仓的基础理论及其对客户与公司互动的影响。
机译:在工作场所和非工作环境中久坐时间和体育锻炼:对办公室客户服务和呼叫中心员工的横断面研究
机译:主动后置于客户流失和服务呼叫的跨销售活动的影响