机译:从客户的角度来看共同创造的经验:其度量和决定因素
Univ N Carolina, Kenan Flagler Business Sch, Chapel Hill, NC 27514 USA|Univ Ghent, Ctr Serv Intelligence, B-9000 Ghent, Belgium|Vlerick Business Sch, Ghent, Belgium;
Service innovation; New product development; Co-creation; Experience; Service co-creation; Expectations;
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