机译:从服务客户那里获得口碑:基于情感的有效性评估
Center for Consumer Marketing, Stockholm School of Economics, P.O. Box 6501, SE-113 83 Stockholm, Sweden;
word-of-mouth; emotional contagion; affect infusion;
机译:移动服务部门的电子词汇:服务质量和客户情绪反应的作用
机译:满意度和网站可用性在发展电子银行服务中的客户忠诚度和积极口碑中的作用
机译:阿联酋零售业客户服务差距研究(对阿拉伯联合酋长国零售商填补服务差距的效力)
机译:感知服务恢复正义对客户情感,忠诚度和口碑的影响
机译:品牌偏好及其对拜访客户份额和口碑意图的影响:全方位服务餐厅细分市场的实证研究。
机译:学术保健图书馆客户服务评估(ACSAHL):衡量客户服务的工具
机译:服务恢复系统与口碑之间的关系,反映了客户对伊拉克旅游公司客户的思想视图的分析研究