Chancen und Herausforderungen eines modernen Campus-Managements

摘要

The changes in IT at universities in recent years reflect a trend toward the integration of a range of university departments which had previously been working independently of one another. The need for such an integration has arisen because students and staff have come to expect numerous services to be available as self-service functions - analogous to everyday life - and thus free up time for studies and research. In implementing such a broad range of integrated services universities are facing major technical and organizational challenges. Operating procedures and responsibilities have been rarely documented in full, thus making comprehensive planning, supervision and operationali-zation difficult.The Polytechnical University of Berlin (TU Berlin) began to deal with these problems three years ago by implementing a new planning and management structure in the field of information and communication (luK). This article describes how a Chief Information Officer (CIO) has been embedded in the university's executive board, the service sections in the IT department consolidated, and a consistent model for cooperation implemented, and interdisciplinary committees set up. Parallel to this, on the technical side, a service portal has been established to enable direct access to IT services at the computer center and administrative offices in combination with an identity management system.%Die Veränderungen der IT-Hochschullandschaft in den letzten Jahren spiegeln den Trend zur Integration vielfältiger Universitätsbereiche wider, die vorher weitgehend unabhängig voneinander gearbeitet haben. Der Bedarf für eine solche Integration entsteht durch die Erwartungen von Studierenden und Mitarbeitern, zahlreiche Dienste durch Selbstbedienungsfunktionen - analog zum Alltagsleben - zu nutzen und somit Zeit für Studium und Forschung zu gewinnen. Die Umsetzung eines integrierten Dienstleistungsangebots stellt die Hochschulen wiederum vor signifikante technische und organisatorische Herausforderungen. Geschäftsprozesse und Verantwortlichkeiten sind selten umfassend dokumentiert, wodurch eine übergreifende Planung, Steuerung und Operationalisierung erschwert wird. Die TU Berlin hat sich diesen Problemen vor drei Jahren gestellt und eine neue Pla-nungs-und Leitungsstrukturfür den Bereich luK umgesetzt, die in diesem Beitrag vorgestellt wird. Dazu gehören die Verankerung eines Chief Information Officers (CIO) in den Leitungsgremien der Universität, die Zusammenführung der Dienstleistungseinrichtungen im IT-Bereich, die konsequente Umsetzung des Kooperationsmodells sowie die Bildung von übergreifenden Gremien. Parallel dazu wird auf technischer Seite ein Dienstleistungsportal aufgebaut, das in Verbindung mit dem Identity-Management-System den direkten Zugang zu den IT-gestützten Diensten des Rechenzentrums und der Verwaltung bietet.