サービスデザイン分野における顧客課題可視化ツールの構築: 開発プロセスに影響を与える要因分析と考察

佐久間 彩記; 森下晶代; 宮入 麻紀子

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サービスデザイン分野における顧客課題可視化ツールの構築: 開発プロセスに影響を与える要因分析と考察

机译：服务设计领域客户问题可视化工具的构建：影响开发过程的因素分析与考虑

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分析を通して，設定された「問い」が有効に働いている部分と働いてない部分が見受けられた．明らかにしたい目的を持った「問い」がその目的を達成していない場合，その状況を考察しアプローチ方法の再検討が求められる．そうしてヒアリングシート自身を更新していくことによってデザイン開発プロセスの初期段階に顧客課題の明確な可視化を実現していくべきである.

机译：通过分析，发现设定的“问题”有效地起作用，而有些则没有。如果您要澄清的目的“问题”没有达到目的，则需要考虑情况并重新检查处理方法。通过更新听证会本身，应在设计开发过程的早期阶段实现对客户问题的清晰可视化。

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来源
《ヒューマンインタフェース学会誌》 |2018年第supplacd期|33-40|共8页
作者
佐久間彩記; 森下晶代; 宮入麻紀子;
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作者单位

富士通デザイン株式会社;

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收录信息
原文格式 PDF
正文语种 eng
中图分类
关键词
入库时间 2022-08-18 04:35:42

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