ミャンマーにおける情報行動に関する定性調査1: 異文化での生活理解の調查設計

摘要

近年のサービスやプロダクトの開発においては，生活者の行動を理解すると共にサービスデザインの種となるインサイト（洞察）を得るために，定性的な調査が行われる.本稿では，ミャンマーの人々の生活を情報行動の観点から理解するために行ったエスノグラフィ調査について報告をする.急激な経済成長の中で増え続ける携帯電話が人々の生活の中でどのように受容されているのかを示し，今後のサービス開発に利用可能なインサイトを述べる.更に調査で用いた調査手法をエスノグラフィの産業応用の観点から分析し，調査の目的と課題の設定から，適切な手法を選択する方法について論じる.