机译:餐饮服务故障恢复:在中国文化背景下的角色期望
Business Administration Department, National ChungHsing University, Taichung, Taiwan;
Department of International Trade, National Kaohsiung First University of Science and Technology, Nantz District, Kaohsiung, Taiwan;
Business Administration Department, The Overseas Chinese Institute of Technology, Taichung, Taiwan;
Service failure; recoveries; role expectations; Chinese culture;
机译:顾客行为意图:马来餐馆的服务交付失败和服务恢复的影响
机译:服务故障的恢复策略:以餐厅为例
机译:服务失败,恢复和改善:以一家中餐馆为例
机译:文化维度对泰国餐馆服务质量期望的影响:对于日本顾客而言
机译:服务恢复的有效性及其在与餐厅建立长期客户关系中的作用。
机译:是什么推动中国快餐店的客户满意度忠诚度和幸福感?感知价格服务质量食品质量自然环境质量以及性别的调节作用
机译:顾客行为意图:马来餐厅的服务交付失败和服务恢复的影响