机译:成为或不成为(忠诚):在B2B环境中是否存在客户忠诚度的秘诀?
Univ Verona, Dept Business Adm, I-37100 Verona, Italy;
Univ Verona, Dept Business Adm, I-37100 Verona, Italy;
MIT, Global SCALE Network, Malaysia Inst Supply Chain Innovat, Kuala Lumpur, Malaysia;
Univ Tennessee, Dept Mkt & Supply Chain Management, Knoxville, TN USA;
Customer loyalty; B2B context; Customer value; Customer satisfaction; Complexity theory; QCA method;
机译:B2B环境下客户权益驱动因素对客户忠诚度的影响
机译:忠实的客户可以忍受服务故障吗? B2B上下文中服务故障严重性和事务频率的调节作用
机译:B2B化工行业背景下感知价值,社会纽带和转换成本是客户忠诚度的前提和预测因素:文献综述
机译:“您的后院是否培养忠实的客户?”个人互惠在对电子零售商赞助的虚拟社区的满意度与客户忠诚度之间的关系中的作用
机译:探索基础的关系质量和忠诚的客户贡献在持续服务关系中的满意度-忠诚度链中的作用
机译:多供应商忠诚度计划:影响客户的行为忠诚度吗?
机译:忠诚的客户可以容忍服务失败吗? B2B上下文中的服务失败严重性和事务频率的次要角色