机译:客户原谅在成功恢复服务中的关键作用
Univ Houston Clear Lake, 2700 Bay Area Blvd, Houston, TX 77058 USA;
Service failure recovery; Forgiveness; Repatronage intentions; Word-of-mouth; Reconciliation;
机译:客户宽恕在成功的服务恢复中的关键作用
机译:危害指示和服务恢复策略对客户原谅和负面口碑意图的影响
机译:这次正确地做:员工服务恢复绩效在服务失败后在客户感知的正义和客户忠诚度中的作用
机译:基因座对控制客户恢复服务的作用及其对恢复服务满意度的含义(PD研究。Cirebon Region的农村BPR客户)
机译:客户参与在客户对服务恢复的满意度中的作用
机译:服务恢复期望和恢复司法对电子零售环境客户公民行为的影响
机译:基因座对控制客户恢复服务的作用及其对恢复服务满意度的含义