Purdue University;
机译:客户参与服务如何影响客户满意度?角色压力源的中介作用
机译:Acta Non Verba?客户参与和口口相传在服务公司客户满意度与销售绩效之间的关系中的作用
机译:愤世嫉俗的顾客是否有不同的满足感?否定动机和客户参与在服务恢复中的作用
机译:基因座对控制客户恢复服务的作用及其对恢复服务满意度的含义(PD研究。Cirebon Region的农村BPR客户)
机译:对台湾台北市特定健身俱乐部的运动参与动机以及服务质量,客户满意度和客户忠诚度之间关系的研究。
机译:电子服务质量和客户满意度对在线购物中客户行为的影响
机译:零售银行业务中的关系营销动态,客户满意度和客户忠诚度:长期定位文化和服务恢复的作用