J-Smileによるビジネスイノベーション: 鉄鋼ビジネスの変化に柔軟に対応する新営業システム

摘要

J-Smileプロジェクトでは，「顧客価値の最大化」のために，注文システム構造を顧客との取引の3要素である「価格」，「仕様」，「納期・数量」に対応した3層システム構造（商談・仕様設定・注文処理）に再構築を行った。これにより，顧客の業種や業態ごとに異なる多様な鉄鋼の受発注モデルに対応するだけでなく，各要素の業務プロセスとの親和性を高め，顧客に関わる情報の収拾・蓄積を効率的にかつ精度良く行うことを可能とした。