大規模研究所の保全業務を対象としたPDCAサイクルに基づく作業プロセス構造分析

摘要

適切な室内環境の維持などのために、既存建物に日々発生する故障•不具合への即応性は保全品質の重要な評価要素であり保全のKPIの1つとして重視される。修復日数を短縮する手立てとして、これまで、保全員の繁忙の程度が研究対象とされてきた。本研究では保全作業のプロセスを分析し、修復日数との関わりを探る管理技術的アプローチを採る。日々発生する故障•不具合への対応方法は、保全員の技術知識や経験によるものが大きく、マニュアル化されていることは殆どない。故障•不具合の内容は多様であるが、保全作業のプロセスをある程度マニュアル化することによって、保全員の業務遂行能力を補うことができると考えられる。また、故障.不具合の発見から修復完了に至る一連の保全作業のプロセスを細かに記録することが殆どないため、修復結果の是非を作業のプロセスという観点から評価することができなかつた。作業プロセスの構成を明らかにすることにより、修復日数改善の余地を探ることも可能となる。