机译:基于服务质量差距的已开发模型对客户,员工和管理者的观点进行比较分析-以德黑兰市中心的旅行社为例
Department of Management,University of Isfahan,Hezarjarib St., 81746-73441, Isfahan, Iran;
Industrial Management Institute,Tehran, Iran;
Industrial Management Institute,Tehran, Iran;
servqual; service quality gaps model; service quality dimensions; customer satisfaction; travel agents;
机译:基于模糊SERVQUAL逻辑分析客户的看法与员工对服务质量的期望之间的差距(案例研究:伊朗德黑兰的Mofid儿童医院)
机译:基于相关性和回归分析的旅行社基于服务质量差距的顾客满意度估计
机译:基于SERVQUAL模型的伊朗医科学生对教育服务质量的差距分析(2014)
机译:客户,员工和高管之间的感知差距在银行服务质量
机译:保险和风险管理从业人员的继续专业教育:客户服务代表,保险代理和风险管理人员的比较案例研究。
机译:在工作场所和非工作环境中久坐时间和体育锻炼:对办公室客户服务和呼叫中心员工的横断面研究
机译:基于相关性和回归分析的旅行社基于服务质量差距的顾客不满意估计