Les limites du management comme projet de rationalisation: le problème de l'efficacité et de la mesure

摘要

The growing "immaterial economy" raises questions about how compatible the quest for efficiency in this sort of economy is with management systems, especially traditional ones. Long avoided, this question is becoming a key issue for management. To remain competitive, firms must adopt a dual management system: a system of qualitative control (which is negotiated inhouse) must complete the quantitative means now used for following up on activities.%L'accroissement des activités immatérielles pose la question de la compatibilité de la recherche d'efficacité dans ce secteur avec les systèmes de gestion et de management traditionnels. Longtemps éludée, cette réalité va devenir un problème central pour le management des entreprises qui, pour rester performantes, devront se doter d'un système de gestion dual : un système de contrôle qualitatif d'activité négocié en interne venant se surajouter aux outils quantitatifs de suivi d'activité.