IPTVサービスのエンドユーザQoE監視方式の動向と課題

摘要

IPTVサービスのエンドユーザが体感する品質（QoE：Quality of Experience）を左右する要因は，キャリアネットワークのみではなく，STB（Set Top Box）等のエンド端末にも存在する.このため，End-to-EndのQoEをサービス提供中に監視するためには，エンド端末と連携した品質オペレーションが必要となる.本稿では，エンドユーザQoE監視を実現するためのフレームワークを提案し，その実現に必要となるQoE推定技術と，エンド端末から品質情報を収集する方式の国際標準化動向をまとめる.品質情報収集方式については，エンド端末の遠隔保守を目的として策定された標準プロトコルである，RTCPXR，TR-069，UPnPの検討動向をまとめるとともに，これら標準技術を適用したエンドユーザQoE監視の実現に向けた課題を報告する.%Quality of experience (QoE) management is one of the key technologies for various services in next generation network (NGN). In IPTV services, not only bearer quality on carrier network but also implementations of end-terminals (STB: set top box) strongly affect end-users' QoE. Therefore, in-service quality operation methods in corporation with the end-terminals are needed to monitor end-to-end QoE. This paper propose a framework for end-users' QoE monitoring for IPTV services by using network performance metrics (packet layer model). We then discuss a QoE estimating technology and quality information reporting methods to achieve end-users' QoE monitoring. There are some standardized technologies which define the protocols for remote maintenance of the end-terminals such as RTCP XR, TR-069, and UPnP. This paper also discusses the issues when these protocols are applied to end-users' QoE monitoring.