駅での会話を支援するコミュニケーションエイドの評価実験と改良

摘要

We are aiming for a communication aid called VUTE (visualized universal talking environment) for the people who have difficulties in voice communication, such as foreign travelers, deaf and speaking impaired people. We developed experimental system VUTE 2009 that helps making emergency calls in the case of sudden illness, injury or fire. We also developed VUTE 2010 that helps conversations held in rail stations. This system displays picture symbols on a portable data terminal and prompts a user to select the appropriate symbol. Finally, it outputs sentences which corresponds to the answers given by the user. This paper describes the design concept and an overview of VUTE. Furthermore, classification and systematization of sentences held in public transportation facilities and design of interface of VUTE 2010. We also carried out the evaluation test by seven subjects in their fifties or sixties who do not use computer often. As the result, we confirmed that VUTE can output the conversation sentences which corresponds to the situations which were arranged preliminarily, without using written letters/characters or voices.%著者らは，外国人旅行者や聴覚障害者などの音声コミュニケーションが不可能または困難な人達を対象として，コミュニケーションを代行支援するコミュニケーション補助技術VUTE（Visualized Universal Talking Environment）の研究を進めている．これまでに，急病，怪我や火事など救急時に119番に電話をかけて緊急通報する代わりとなるシステムVUTE2009を試作したが，これに続いて鉄道駅などでの公共交通機関での対話を支援するシステムVUTE2010を試作した．本システムは携帯端末上に絵記号を表示することにより，利用者に適切な絵記号を選択させ，その内容に応じた文章を出力する．本稿では，本システム開発のために行った会話内容の分類系統化や絵記号のデザイン指針などについて述べる．さらに，日常的にコンピュータ等を使用しない50歳代～60歳代の7名の被験者を対象に評価実験を行った．その結果，本システムを利用することによって，あらかじめ設定した駅での会話状況において生じる会話文を，文字や音声を使用せずにVUTEを操作することにより，出力できることを確認した．