DER UMGANG MIT DEN KUNDEN

摘要

1. Neuwagenfahrer sind offen für hochwertige Vollsyntheseöle, die vom Hersteller empfohlen werden! Ihnen ist außerdem Beratung wichtig. 2. Vielfahrer wollen die Sicherheit eines hochwertigen Syntheseöls und wissen, dass Qualität bei Schmierstoffen ihren Preis hat. 3. Dieselfahrer brauchen oft ein spezielles Öl. Die Nachfrage nach der Motorisierung ist in der Beratung also sehr wichtig. 4. Eine direkte Kundenansprache lohnt sich, denn das Risiko eines falschen Öl-stands wird oft unterschätzt. Studien von Castrol und der GTÜ haben ergeben, dass bei jedem fünften Auto der Ölfüllstand mangelhaft ist und darüber hinaus auch die Ölqualität oft nicht ausreicht. In der Konsequenz steigen der Verschleiß und das Risiko von kostspieligen Schäden. Außerdem verringert sich die Laufleistung eines Motors dramatisch.