Tipps für den Umgang mit Kunden

摘要

Professionelles Verhalten beim Kunden vor Ort will gelernt sein. Eine Hilfestellung bietet hier der erste Bildratgeber „Als Handwerker erfolgreich beim Kunden auftreten". Roma hat diesen in einer Sonderedition speziell für seine Fachpartner aufgelegt. Plakativ gestaltet mit vielen Fotos erhalten Monteure und Servicetech-niker schnelle Tipps für den kompetenten Umgang mit Kunden.rnFür die meisten Bauherren sind das Verhalten und der Auftritt des Monteurs in den eigenen vier Wänden von ausschlaggebender Bedeutung. Pünktlichkeit, Freundlichkeit, Umsicht und Sauberkeit sind entscheidend, ob ein Folgeauftrag vergeben oder eine Empfehlung an Freunde und Verwandte erteilt wird. Kurzweilig erklärt hier die Marketingspezialistin Umberta Andrea Simonis, wie Monteure und Servicetechniker den Kundenkontakt professionell gestalten können. Das Besondere: Die wichtigsten Situationen vor Ort - von der Begrüßung bis zur Abnahme - lassen sich anhand von Fotos leicht nachvollziehen.