Eine Frage der Größe

摘要

Die Coronakrise hat viele digitale Prozesse beschleunigt - so auch bei Volkswagen. Der Hersteller will das nutzen, um sich und seine gesamte Organisation zukunftsfest aufzustellen. Die digitale Spielwiese kampflos neuen Marktplayern überlassen, will VW nicht. Gleichwohl ist man sich in Wolfsburg durchaus be-wusst, dass es eine große Herausforderung ist, im Beziehungsdreieck zwischen Hersteller, Händler und Kunde über Jahrzehnte fest zementierte Prozesse aufzubrechen.