在一个计算机系统的服务网络中的一个计算机系统上跟踪一个问题的解答

摘要

一个计算机系统，可以是一个“服务请求者”(SR)，可以是一个“服务提供者”(SP)，也可以是二者的混合即“服务提供者/请求者”(SP/R)。配套网络的计算机系统可以监视问题解答的状态。每个SR、SP/R和SP都包含有用于追踪每个问题状态的问题记录。该问题可以包含有OPEN(关闭)、READY(准备好)、ANSWERED(应答)、FIXED(确定)、VERIFIED(识别)和CLOSED(闭合)等状态。存在于每个计算机系统中的问题记录使得该网络的状态能够被很容易地进行监视。用户可以在与网络计算机系统相关的控制台上通过多个屏幕或使用图解显示该网络或该网络部分的图象来询问该监视活动。