「お客様の満足度を最大化事例報告　する」ことをめざして: 横須賀市の下水道広報活動の取り組み

摘要

横顔賀市は，神奈川県三浦半島の中央部に位置 し，東京湾と相模湾に挟まれ，北は横浜市，南は 三浦市，西は逗子市及び葉山町に接し，面積は 100.68km~2，人口は421，180人，本年2月に市制 100周年を迎えた中核市となっています。（平成 19年（2007年）4月1日現在） 本市の下水道は，昭和19年（1944年）から計 画されましたが，戦中戦後の混乱期で資材や財政 力がなく，系統的な下水道の建設はできませんで した。