Mitarbeiter binden durch digitalen Know-how-Transfer

摘要

Betriebe, die Prozesse und Arbeitsschritte im Unternehmen digitalisieren, sind als Arbeitgeber attraktiver und interessanter als solche, bei denen nach wie vor Angebote mit Excel erstellt werden und Regiezettel mit dreifachem Durchschlag gearbeitet werden müssen. Unternehmen müssen sich mit der Digitalisierung auseinandersetzen, um als Arbeitgeber attraktiv und relevant zu bleiben. Dies bezieht sich aber nicht nur auf die Arbeitsabläufe, sondern auch auf die Wissensvermittlung über betriebswirtschaftliche Zusammenhänge und rechtliche Aspekte. Die Unternehmensberatung Heckner bietet seit 2018 den Elektrohandwerksbetrieben digitale Inhalte anhand von Online-Videos und Arbeitsmaterialien. Mitarbeiter lernen beispielsweise, wie sich der kostendeckende Stundensatz errechnet, wie man Zusatzver- käufe generiert oder welches Verhalten man an den Tag legen sollte, damit der Kunde zufrieden ist und auch höhere Stundensätze akzeptiert.