O PAPEL DO BALANCED SCORECARD NA GEST?O DA INOVA??O

摘要

Este trabalho objetiva estudar como o balanced scorecard se relaciona com o processo de inova??o nas organiza??es. Como contribui??o, expande a utilidade do modelo, especificando estímulos externos, tens?es dinamicas, estratégias de inova??o e percep??o de sucesso da inova??o. Trata-se de um estudo descritivo, desenvolvido por meio de questionário, aplicado a 121 empresas. Para análise de dados, empregaram-se equa??es estruturais. Quanto aos achados, percebe-se um processo complexo, de longo prazo e vital para as empresas, que têm sua percep??o de sucesso influenciada por elementos externos à organiza??o (estímulos externos) e internos (tens?o dinamica e estratégias de inova??o). A gest?o da inova??o torna-se temerária na ausência de mecanismos que equilibrem as tens?es evidenciadas pelos indicadores, inclusive conflitantes numa dimens?o temporal de longo prazo, e o risco fica ainda maior quando a percep??o de sucesso é captada exclusivamente pelos indicadores financeiros de curto prazo.