提高宣传服务在提高病案复印管理的效果分析

摘要

目的：探讨病案复印宣传的措施。方法：2014年1月开始通过采取以下几个病案复印宣传方式进行宣传：医院张贴宣传单、附印于出院须知等文案中、医务人员口头宣传、病案室工作人员接受电话咨询、利用互联网和移动互联网平台宣传、病案室工作人员亲自深入病房，对比统计分析2013年和2014年两年病案复印一次性复印成功率。结果：2013年病案复印一次性成功率为72.56%，2014年病案复印一次性成率为89.67%，两组相比有统计学意义（P<0.05）。结论：提高宣传服务可提高病案复印一次性成功率。