O desenho da gest?o da tecnologia da informa??o nas 100 maiores empresas na vis?o dos executivos de TI

摘要

O objetivo desse artigo é identificar o desenho do gerenciamento da TI nas 100 maiores empresas brasileiras. A pesquisa teve uma abordagem quantitativa e utilizou-se do método estatístico-descritivo para apresentar os dados, coletados por meio de questionário estruturado fechado, com 77 quest?es baseadas na gest?o da TI, dentro da lógica argumentativa de Lutchen (2003). Os principais resultados indicam que: a) há um alinhamento com os processos básicos de negócio, porém, com mostras de dessincronias; b) a gest?o está orientada para os sistemas de conformidade (ITIL, COBIT), mas sem otimiza??o dos processos de negócio; c) a TI entrega as demandas básicas, porém sem estrutura para impor e usar as melhores práticas automatizadas; e d) a qualidade apresenta processos documentados, porém com falta de indicadores para o desenvolvimento dos negócios. Infere-se do quadro da pesquisa que a gest?o da TI é conduzida essencialmente com base nas metodologias padr?es de gest?o de TI, muito mais dentro da lógica de fornecedora de solu??es do que dentro dos princípios da inova??o ou quebra de regras dos negócios. Assim, apesar de alinhar-se e responder às demandas básicas dos negócios, a gest?o da TI n?o dá ainda mostras claras de avan?o de aderência à natureza evolutiva dos modelos de negócios necessária à sustenta??o de desempenho desses.