Uso da Tecnologia de Informação em Empresas de Pequeno e Médio Porte: uma análise a partir dos dados da pesquisa 'TIC Empresas' de 2011

摘要

O uso da tecnologia de informação (TI) traz benefícios operacionais e estratégicos às empresas, cuja obtenção, entretanto, depende da maneira como esse uso é planejado e realizado. No caso das empresas de pequeno e médio portes (PMEs), essa adequação é crucial, já que essas empresas possuem recursos limitados, ao mesmo tempo que são continuamente pressionadas pela competição. O estudo de uso de TI em PMEs sempre contou com a dificuldade da obtenção de dados confiáveis e limitações de tamanhos de amostra. No Brasil, a série de pesquisas "TIC Empresas", realizadas desde 2005 pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br), traz uma oportunidade inédita para esse tipo de estudo, oferecendo à comunidade acadêmica dados coletados em 5.600 empresas no país, com validade estatística. Este artigo tem como objetivo analisar as subdimensões do uso da TI em PMEs com base nos dados da pesquisa "TIC Empresas" de 2011. O modelo de uso de TI, com suas principais subdimensões, é primeiramente definido para, em seguida, sobre o modelo conceituai, apresentar os resultados da análise de dados, que permitem diferenciar o uso de TI entre as PMEs. Esse estudo consiste na primeira etapa, de uma pesquisa maior, que busca construir um índice para medir o uso de TI em empresas, com base nos dados da pesquisa "TIC Empresas".