Influence of Selected Factors on the Quality of Dentist–Patient Relationship in Surveys

摘要

Streszczenie Wprowadzenie . W dotychczasowych opracowaniach naukowych do?? szeroko poddawano analizie relacj? lekarz–pacjent i jej wp?yw na proces leczenia i podejmowane przez lekarza i pacjenta decyzje. W podej?ciu tym brakuje jednak okre?lenia problemu za pomoc? oceny zale?no?ci lekarz stomatolog–pacjent. To w?a?nie jako?? relacji tych uczestników interakcji wp?ywa na ca?y proces powadzonego leczenia. Cel pracy . Ocena jako?ci relacji lekarz stomatolog–pacjent i jej wp?ywu na dokonywane przez pacjentów decyzje co do procesu leczenia w badaniu ankietowym. Materia? i metody . Badaniem obj?to 98 studentów kierunków niemedycznych. Metoda pracy obejmowa?a przeprowadzanie badania ankietowego za pomoc? autorskiego kwestionariusza ankietowego. Wyniki . Badania wykaza?y, ?e 39% badanych ma swojego sta?ego lekarza stomatologa i nie jest sk?onnych do jego zmiany. Pacjenci w równym stopniu doceniaj? zarówno sta? pracy lekarza, jak i jego umiej?tno?ci komunikacyjne, przyk?adaj? du?? uwag? do jako?ci nawi?zanej relacji. Respondenci w 97% ocenili swojego stomatologa pozytywnie. Ankietowani docenili profesjonalizm, a tak?e jego ?yczliwo?? i elastyczno?? w podej?ciu do pacjenta. Wnioski . Wysoka jako?? relacji lekarz stomatolog–pacjent wp?ywa na ca?y proces leczenia: od wyboru przychodni stomatologicznej, lekarza, a? do decyzji o metodzie leczenia i dalszym zastosowaniu si? do zaleceń. Satysfakcja ?wiadczeniobiorców oraz dobre ich porozumienie z lekarzem prowadz?cym wzmacnia skuteczno?? procesu leczenia. Abstract Background . A dentist–patient relationship and its influence on the process of treatment as well as the decisions made by the interaction partners have been thoroughly analysed in numerous scientific studies presented so far. That approach, however, lacks proper problem specification which can be only provided by thorough examination of dentist–patient bonds. And what influences the whole process of the conducted treatment is this quality of relationships between the participants of the interaction. Objectives . The purpose of this study is an assessment of dentist–patient relationship quality and its influence on the patients’ decisions concerning the process of treatment in the questionnaire surveys. Material and Methods . 98 students of non-medical faculties participated in the study. The work methodology involved conducting a survey using the author’s questionnaire. Results . The study showed that 39% of respondents have their own stomatologist and are not willing to replace him with another one. Patients appreciate equally a dentist’s seniority and his communication skills, and they pay a lot of attention to the quality of the established relationships. 97% of the respondents assessed their stomatologist in a positive way. They appreciated their dentist’s professionalism but also his kindness and flexibility in his attitude towards a patient. Conclusion . A dentist–patient relationship quality influences the whole therapeutic process, starting with a choice of a Dental Centre, a dentist and finally finishing with a decision concerning the method of treatment and following the dentist’s recommendations. The satisfaction of patients and a good communication with their dentist result in an effective progress of treatment.