ESTRUTURA????O DO PROBLEMA DE AVALIA????O DA QUALIDADE DOS TERMINAIS DE CONT??INERES POR MEIO DE MAPAS COGNITIVOS

摘要

Este trabalho prop?μe estruturar um sistema de avalia?§?￡o de desempenho dos terminais portu??rios de cont?aineres quanto ?? qualidade sob a perspectiva do usu??rio de forma a assessorar as autoridades p?oblicas e portu??rias nas a?§?μes para aperfei?§oamento da infraestrutura proporcionando uma maior efici?ancia na aplica?§?￡o dos recursos. Para atingir o objetivo deste problema interdisciplinar complexo, foi aplicada a t??cnica de mapas cognitivos para obten?§?￡o da ??rvore hier??rquica de valores segundo o ponto de vista do decisor, que ?? necess??ria para a utiliza?§?￡o de algum m??todo multicrit??rio baseado em crit??rio ?onico de s?-ntese. Palavras-Chave: Terminais de Cont?aineres, Qualidade, Estrutura?§?￡o de Problemas, Mapas Cognitivos