ENTROPIA INFORMACIONAL E DESINFORMA??O - UM ESTUDO ACERCA DA ORGANIZA??O DA INFORMA??O APLICADA NO SISTEMA DE INFORMA??O GOVERNAMENTAL DO PROGRAMA MAIS MéDICOS

摘要

O objetivo do presente trabalho é estudar a organiza??o da informa??o realizada no sistema de informa??o governamental do Programa Mais Médicos, a partir da Ciência da Informa??o e de sua subárea Organiza??o da Informa??o (OI). O problema desse estudo trata do excesso de informa??o presente na rede sobre o Programa e como os agentes de informa??o trabalharam a organiza??o desses volumes e seus próprios dados para atender às demandas de seus usuários dentro de seu sistema de informa??o, nesse caso, um website. Entre os conceitos abordados no estudo, est?o discuss?es sobre Entropia Informacional, Desinforma??o, Sistemas e Redes de Informa??o, conceitos transversais à organiza??o da informa??o. No que tange ao rigor científico, trata-se de uma pesquisa descritiva, um estudo de caso, com abordagem qualitativa e aplica??o básica. Como métodos, foram utilizadas as pesquisas documental e bibliográfica. No trabalho, a pesquisa documental consistiu na coleta e sele??o de documentos produzidos pelas redes e sistema do Governo. Adotou-se, como técnicas, a clipagem e a recupera??o documentos, via o motor de busca do Google. As aplica??es dessas técnicas tiveram por objetivo tra?ar um panorama das informa??es sobre o Programa na rede, avaliar o nível de aproveitamento dessas notícias no sistema e na constru??o de documentos para o usuário no website. A pesquisa bibliográfica subsidiou teoricamente as análises, apresentando os instrumentos, técnicas e tendências existentes na área da Organiza??o da Informa??o e suas possíveis e corretas aplica??es em sistemas de informa??o. A aplica??o de questionários semiestruturados com os usuários, todos gestores de saúde da esfera estadual, também foi realizada. A aplica??o teve por finalidade coletar informa??es, verificar determinadas características de organiza??o da informa??o, presentes ou n?o, no website, bem como avaliar o nível de satisfa??o dos usuários quanto ao sistema e sua organiza??o. Pode-se afirmar, observando os resultados encontrados, que o potencial existente no sistema n?o foi de imediato explorado pela gest?o do Programa, o que repercutiu na amplia??o e dissemina??o de notícias falsas, hoax e prejuízos ao Mais Médicos e sua consolida??o. Entretanto, no estudo, s?o apresentados possíveis instrumentos da OI que podem auxiliar na supera??o dessas deficiências no modelo de organiza??o de sistema do Mais Médicos, e que ainda podem vir a servir a outros agentes de informa??o de sistemas, como instrumentos de organiza??o da informa??o, atingindo o seu objetivo de minimizar os riscos de entropia e de desinforma??o em sistemas de informa??o.