Análise do Uso do Facebook como Ferramenta de Marketing pelas Principais Eempresas Brasileiras de Comércio Eletr?nico

摘要

Com o crescimento e a populariza??o das redes sociais, as empresas vêm utilizando cada vez mais essa nova mídia para se aproximar de seus clientes. Nesse sentido, este estudo buscou analisar o uso do Facebook como um canal de marketing através da análise da utiliza??o dessa ferramenta por empresas que se utilizam de comércio eletr?nico. Para o estudo, foi realizada coleta diária de dados, como quantidade de likes e compartilhamentos das postagens nas páginas em quest?o, durante sessenta dias. Os dados foram analisados e comparados em uma pesquisa qualitativa e quantitativa. Como resultado dessa análise, observou-se que, apesar de as empresas apresentarem similaridades na utiliza??o de suas páginas no Facebook, o que determina um feedback positivo de seu público é a forma de endere?amento de suas postagens, uma vez que algumas empresas conseguiram um resultado melhor com poucas, mas certeiras mensagens, em compara??o com outras que postaram mais, mas endere?aram de maneira menos atraente suas mensagens.