Uma análise do uso de Redes Sociais como ferramenta para Gest?o do Conhecimento

摘要

O uso de redes sociais nos ambientes corporativos tem sido uma aposta cada vez mais comum para implanta??o de mecanismos de gest?o do conhecimento. Por se caracterizarem como um ambiente informal e interativo, onde os usuários podem se expressar de forma livre, ambientes de redes sociais se credenciam como boa alternativa no compartilhamento do conhecimento individual. Nesse contexto, foi realizada uma pesquisa-a??o para analisar uma iniciativa de gest?o do conhecimento baseada na implanta??o de um ambiente de redes sociais na Web em um instituto de inova??o do Porto Digital, em Pernambuco. Durante essa pesquisa-a??o, foi proposto e desenvolvido um ambiente de redes sociais que atendesse as necessidades de gest?o do conhecimento da organiza??o. Durante o período de cinco anos em que ocorreu a pesquisa-a??o, métricas foram definidas, monitoradas e analisadas, o que deu origem às propostas para melhoria do desempenho da iniciativa de gest?o do conhecimento. Através da implanta??o dessas propostas de melhoria, p?de-se acompanhar a evolu??o do ambiente e seus efeitos sobre a institui??o. Ao término da pesquisa-a??o, uma reflex?o sobre toda a iniciativa foi realizada.