METRóPOLE E ALIENA??O - AS CONTRADI??ES ENTRE RIQUEZA TéCNICA E POBREZA SOCIAL PRODUZIDAS PELA LOCALIZA??O DAS EMPRESAS DE TELEMARKETING NA CIDADE DE S?O PAULO

摘要

O objetivo central desse artigo é analisar a territorialidade das empresas de telemarketing na cidade de S?o Paulo. Buscamos comprovar a hipótese de que há um processo complexo de aliena??o, em rela??o ao trabalho e à própria cidade, especialmente vinculado à atividade dos trabalhadores nos call centers . O controle, a rigidez em rela??o ao cumprimento de metas, a falta de intera??o entre os colegas de trabalho e o n?o reconhecimento na profiss?o s?o elementos que contribuem para confirmar parte desse processo de aliena??o. Por outro lado, as dificuldades em rela??o à circula??o na cidade, a distancia e o tempo excessivo das viagens entre o local de moradia e o de trabalho, assim como o n?o estabelecimento de vínculos com o bairro onde as empresas se situam, indicam elementos que justificam um processo de n?o pertencimento, de estranhamento em rela??o à cidade. Do mesmo modo, o uso, pelas empresas de telemarketing , da infra-estrutura presente na metrópole, das rela??es de proximidade com outras empresas, de uma m?o-de-obra relativamente qualificada e barata, exp?e essas cidades às contradi??es entre uma riqueza técnica e uma pobreza social. Tal pobreza é decorrente do ?nus pago pelos trabalhadores que n?o têm acesso às virtudes das inova??es presentes em áreas selecionadas da metrópole.