Contributos psicológicos para a compreens?o da utiliza??o inapropriada de um servi?o de urgência pediátrica

摘要

Atualmente verifica-se uma crescente progress?o do número de atendimentos de falsas urgências nos servi?os de urgência pediátrica. Com o objetivo de identificar fatores psicológicos que possam contribuir para a compreens?o da utiliza??o inapropriada destes servi?os, foi desenvolvido este estudo descritivo, com abordagem quantitativa. A amostra foi constituída acidentalmente por 115 díades crian?a-acompanhante que recorreram inapropriadamente a um servi?o de urgência de um hospital pediátrico de Lisboa. Os dados foram recolhidos entre outubro e novembro de 2008 através da consulta da ficha de urgência, da entrevista e de um questionário de cren?as e perce??es de saúde construído para este estudo. Os resultados revelaram que em 2008 cada crian?a recorreu em média 5 vezes ao servi?o de urgência, e que a recorrência frequente a este servi?o está relacionada com as cren?as positivas dos acompanhantes, nomeadamente com a confian?a e seguran?a nos cuidados prestados e com a fácil acessibilidade a cuidados e recursos diagnósticos. A perce??o da crian?a como frágil está também associada a uma maior recorrência ao servi?o de urgência. Relativamente ao problema de saúde da crian?a que motivou a procura deste servi?o, 52.2% dos acompanhantes consideraram ser grave e 66.1% perceberam-no como urgente. Concluindo, os fatores psicológicos podem contribuir para explicar a utiliza??o inapropriada dos servi?os de saúde.