机译:评估服务质量对客户和运营商的影响:实证研究
机译:移动互联网使用强度对移动网络运营商对SMS和语音服务需求的影响:德国移动互联网客户的多方法经验研究
机译:短信服务服务质量对客户保留的影响;巴基斯坦蜂窝公司的实证研究
机译:服务质量,感知价值,客户满意度和形象的关系和影响:一项实证研究
机译:服务质量和交换成本对维护客户忠诚度影响的实证研究
机译:技术和功能质量:对提供者和客户对服务质量的看法的实证研究。
机译:电子服务质量和客户满意度对在线购物中客户行为的影响
机译:客户排队对服务质量的影响为马其顿手机运营商案例研究