Desenvolvimento de novas competências e práticas de gest?o da inova??o voltadas para o desenvolvimento sustentável: estudo exploratório da Natura

摘要

A preocupa??o com a quest?o ambiental tem levado o setor produtivo a desenvolver tecnologias e práticas produtivas menos poluentes e orientadas para a conserva??o do meio ambiente, gerando crescentes oportunidades de negócios a partir de inova??es voltadas para a produ??o sustentável. Este artigo pretende analisar as implica??es que a busca de uma trajetória baseada em tecnologias e produtos sustentáveis traz para o processo de gest?o da inova??o e para o acúmulo de competências a ele associadas. Para isso, o texto explora o caso da Natura, uma empresa brasileira do setor de cosméticos. Os autores valeram-se da coleta de dados secundários, sobre a empresa e seu setor de atua??o, e de dados primários, sobre temas de ordem estratégica e marketing, conseguidos durante entrevistas com profissionais dessa empresa e que atuam na área de pesquisa e desenvolvimento (P&D). Os resultados mostram que a Natura tem sido capaz de perceber as oportunidades tecnológicas e de mercado, ao desenvolver produtos voltados para nichos de mercado ainda n?o explorados. Revelam também que está apta para o esfor?o de implementa??o, nada trivial, de rotinas inteiramente novas, como também de mobilizar recursos e competências no seu processo de gest?o da inova??o tecnológica.