机译:在危机期间如何处理在线消费者的评论?个性化组织回应对组织声誉的影响
Univ Ghent, Dept Commun Sci, Korte Meer 9, B-9000 Ghent, Belgium;
Univ Ghent, Dept Commun Sci, Korte Meer 9, B-9000 Ghent, Belgium;
Univ Ghent, Dept Commun Sci, Korte Meer 9, B-9000 Ghent, Belgium;
Katholieke Univ Leuven, Inst Media Studies, Leuven, Byelarus;
Public relations; Crisis communication; Personalization; Conversational human voice; Consumer skepticism; Organizational reputation;
机译:沟通悲伤:情绪危机沟通对组织危机后声誉的影响
机译:在制约级别评估组织危机:心理距离如何影响公众的危机响应
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机译:危机严重程度与危机反应策略对损失组织声誉的影响
机译:Covid-19对消费者心理行为的影响基于数据挖掘在中国餐饮业中的在线用户评论
机译:内容和时间或组织危机沟通对声誉修复的影响