ISO 9001: Sistemas de gestión de la calidad. La experiencia del Centro de Estudios Hidrográficos del CEDEX

摘要

The Spanish government is developing several plans and programmes in order to introduce the quality culture and instruments in the various institutions, looking for efficient and committed public organizations, providers of quality services. To achieve the commitment to improve and modernize the Administration, the Centro de Estudios y Experimentacidn de Obras Publicas (CEDEX) has decided the implementation and certification of a Quality Management System according to ISO 9001:2008 standard at the Centro de Estudios Hidrograficos as pilot experience.%La Administración General del Estado viene desarrollando distintos planes y programas con la finalidad de introducir la cultura y los instrumentos de la gestión de calidad en las distintas instituciones, buscando unas organizaciones públicas eficientes, comprometidas y prestadoras de servicios de calidad. Dentro de este compromiso para mejorar y modernizar la Administración, con el fin de ponerla a la altura de las necesidades de los ciudadanos, el Centro de Estudios y Experimentación de Obras Públicas (CEDEX) ha optado por la implantación y certificación de un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a la norma ISO 9001:2008 en el Centro de Estudios Hidrográficos como experiencia piloto.