Análisis del sistema actual de gestión por procesos de los establecimientos educativos privados de la ciudad de Cuenca y diseño de un sistema de gestión de calidad. Basado en la norma ISO 9001-2008 para la Unidad Educativa Misioneros Oblatos

摘要

De igual manera que en las industrias es muy importante considerar la implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en los establecimientos educativos del país, ya que este modelo se adapta a cualquier organización independientemente del tipo de producto y/o servicio que ofrezca a la sociedad, así también este sistema de gestión institucional apunta a alcanzar los mayores estándares de calidad y a generar competitividad. Sin embargo el desconocimiento sobre el tema y la priorización de asuntos a nivel académico, entre otros son algunos de los obstáculos que se generan para conseguir este objetivo. Mediante lo expuesto anteriormente el propósito principal de este trabajo de titulación es proponer el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad para la Unidad Educativa Misioneros Oblatos basado en los requerimientos de la Norma ISO 9001:2008 que sirva como herramienta gerencial en la toma de decisiones correctas siempre encaminadas al logro de las metas establecidas y la mejora continua de la calidad del servicio ofrecido en la institución para satisfacer las necesidades de la comunidad y al mismo tiempo tratar de sobrepasar sus expectativas.