自治体のごみ処理システムに対する住民満足度調査手法の検討

摘要

自治体のごみ処理システムに対する満足度調査の手法を検討した．質問項目は施策に対応するよう収集，n減量化・発生抑制，情報提供について設定し，札幌市，吹田市に対して無作為抽出，市民団体抽出，インnターネットによる調査を実施した．nインターネット調査は回答者の偏りが見られた．市民団体抽出はやはり偏りがあるものの，評価の厳しnい住民として施策モニタリングには使用できる．施策別に分類した質問項目は，同一分類内でも回答に差nが見られたため，クラスター分析を用いて再分類を行った．札幌，吹田ともにほぼ同じグループが得られ，n因子分析による結果ともほぼ一致し，6つの満足度グループに分類することができた．質問グループ化はn札幌，吹田でほぼ同一であり，一般性が示された．属性の中では年齢が最も満足度に影響し，自治体の施n策との関連も認められた．